Política de Privacidade
Última atualização: 09 de maio de 2026
A Ágata Farmácia de Manipulação respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, com qual finalidade, como tratamos e quais são os seus direitos.
1. Quais dados coletamos
Coletamos os dados estritamente necessários para atender você com segurança e qualidade:
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço — quando aplicável a um pedido ou cadastro.
- Dados de saúde: receitas médicas, prescrições e informações terapêuticas necessárias à manipulação. São considerados dados sensíveis e tratados com cuidado reforçado.
- Dados de pagamento: apenas o necessário para processar a transação. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies analíticos, com finalidade estatística e de melhoria do site.
2. Para quê usamos seus dados
- Atender ao seu pedido de manipulação e prestar suporte farmacêutico;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (Anvisa, Conselho Regional de Farmácia, fiscal);
- Comunicar sobre seu pedido (status, retirada, entrega);
- Enviar comunicações de marketing, apenas mediante consentimento expresso;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e a integridade dos sistemas.
3. Bases legais
O tratamento dos seus dados se baseia em:
- Execução de contrato (atender ao pedido);
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória;
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde;
- Consentimento, quando aplicável (ex.: e-mail marketing);
- Legítimo interesse, para melhoria de serviços e prevenção a fraudes.
4. Compartilhamento
A Ágata não vende e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas com:
- Transportadoras parceiras, para entrega da fórmula;
- Operadores de pagamento, para processar transações;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria e treinamento da equipe. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais aplicáveis (incluindo prazos sanitários e fiscais).
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como ele é utilizado. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar partes da experiência.
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@agataformula.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Encarregado (DPO)
Em conformidade com a LGPD, a Ágata mantém um responsável pelo tratamento de dados. Contato: privacidade@agataformula.com.br.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser encaminhadas para privacidade@agataformula.com.br ou pelo WhatsApp (84) 9.9984-1620.